Voice Experience
Passez à l’action avec l’IA vocale opérationnelle, déployée dans l’industrie
La méthodologie Voice Experience est la clé pour transformer les technologies d’IA vocale en solutions exploitables dans des contextes industriels complexes.
À propos de Voice Experience
Pour la première fois, Voice Experience® considère au même niveau d’importance les trois composantes essentielles au développement des interactions d’IA-vocales et des agents conversationnels intelligents pour l’industrie : les facteurs humains, les contraintes de performance industrielle et l’intégration logicielle des technologies vocales dans les logiciels métiers.
- Les critères d’acceptation de l’utilisateur et ses attentes à l’égard d’un système basé sur l’IA sont des facteurs humains essentiels utilisés pour spécifier les interactions vocales et gérer les dialogues entre l’humain et des systèmes complexes.
- Les contraintes de performance attendues de la solution vocale en fonction du niveau de bruit, de l’équipement audio approprié, et de l’environnement de travail sont utilisées pour ajuster les paramètres de la solution d’assistance vocale mise en œuvre.
- La liste des logiciels déjà déployés, sur les processus de production, de maintenance ou d’inspection (MES, CMMS, FSM, …), et sur les rapports de réunions ou de projets (CRM, ERP, …) doit être prise en compte pour déterminer la meilleure méthode d’intégration pour des interactions d’IA vocale.
- Ces données d’entrée permettent d’optimiser les paramètres de configuration de l’ Assistance vocale SPIX en fonction des besoins. Son interface avec les logiciels d’entreprise maximise l’impact de l’utilisation de la voix pour les industriels.
L’ambition de SPIX industry pour Voice Experience est de constituer la première plateforme intégrée où les souhaits des utilisateurs finaux et les performances attendues seront utilisés comme paramètres d’entrée pour spécifier et intégrer des solutions d’IA vocale opérationnelles pour l’industrie.
Proposition Voice Experience
Le défi à relever est de donner aux industriels le savoir-faire et la confiance nécessaires pour déployer massivement les technologies d’assistance vocale dans tous les processus industriels, de l’atelier aux salles de réunion en passant par l’inspection. Néanmoins, le déploiement de solutions vocales dans l’industrie nécessite la résolution d’un système multidimensionnel de contraintes : cohérence sémantique, performance dans le bruit, confidentialité des données, acceptabilité par l’utilisateur, matériel audio, utilité et facilité d’utilisation, et interface avec les logiciels déjà déployés.
Voice Experience gère les actions nécessaires au prototypage, au développement et au déploiement d’un assistant vocal SPIX dans l’industrie.
- Considérer et répondre à toutes les attentes des professionnels (opérateurs de terrain, chefs de projet, inspecteurs, ingénieurs, …), aux contraintes de leur environnement de travail, et aux directives informatiques spécifiques.
- Répondre aux craintes et aux fantasmes des opérateurs concernant les technologies d’IA vocale.
- Utiliser une approche cohérente et structurée pour recueillir les attentes des utilisateurs et les transformer en données d’entrée pour la spécification de bout en bout des fonctions d’une solution l’IA vocale opérationnelle.
- Grâce à ses propres outils, SPIX industry est en mesure d’analyser un signal sonore (voix + bruit ambiant) afin d’évaluer les performances de la reconnaissance vocale.
- Les flux vocaux sont testés et validés dans une chambre anécoïde qui reproduit le bruit des environnements de travail.
- Les performances du matériel audio sont validées en fonction de l’environnement de travail.
- Les performances attendues, avec des mesures validées, sont utilisées comme données d’entrée pour la spécification de bout en bout des fonctions d’assistance vocale.
- Le SPIX Dialoger est l’agent conversationnel (ou gestionnaire d’activités de dialogue) utilisé pour créer des fonctions avancées d’assistance vocale pour tout logiciel ou système complexe.
- Les SPIX.Skills sont des services vocaux autonomes, embarqués, robustes au bruit et opérationnels hors ligne, adaptés aux objectifs des utilisateurs et prêts à être interfacés avec les logiciels métiers de l’industrie (MES, GMAO et FSM).
- ASR souveraine (Automatic Voice Recognition) pour maîtriser la qualité de la saisie vocale pour l’assistant intelligent SPIX.
