SPIX Industry explique comment l’assistance vocale permettra aux entreprises de se développer considérablement à l’avenir, grâce à une technologie avancée et bien pensée.
Les API vocales (interfaces de programmation d’applications) ou les SDK (kits de développement de logiciels) existent depuis plusieurs années (Microsoft Speech, Reco Google, CSDK/VDK, SENSORY, KALDI, ESPNET et, plus récemment, WHISPER d’Open AI). Ces outils de développement logiciel permettent à un informaticien d’intégrer plus ou moins simplement l’interaction vocale dans une application ou un système logiciel et augmenter le retour sur investissement de l’innovation dans l’industrie.
Ce n’est pas si simple…
Néanmoins, tout développeur peut constater la distance qui existe entre une commande vocale et un véritable service d’assistance vocale intelligente permettant à un opérateur d’exécuter une gamme/procédure opérationnelle, de remplir un formulaire, de rédiger un rapport, d’exécuter un arbre de décision, d’effectuer une recherche documentaire ou de consulter les données d’une machine.
Plus qu’un simple outil informatique
Pour SPIX industry, le développement d’interfaces vocales ne se limite pas à l’informatique : il nécessite également une relation étroite avec les secteurs d’activité concernés par la modalité vocale. Les plus grands succès dans le déploiement de solutions vocales ont été obtenus dans des secteurs d’activité clairement définis.
Tout concepteur UX a pu mesurer la distance qui existe entre une interaction vocale simple et un assistant vocal acceptable. Mais aussi, utilisable et utile pour un opérateur dont les yeux et/ou les mains sont concentrés sur sa tâche, devant un écran ou sans écran, qu’il soit novice ou expert, technophile ou technophobe, immergé dans son environnement de travail.
Peut être utilisé dans tous les secteurs
Pour SPIX industry, la conception “centrée sur l’opérateur” n’est pas un vain mot. Les services d’assistance vocale proposés aux opérateurs techniques doivent être centrés sur leur activité. Mais aussi sur leurs besoins en termes d’interaction numérique et de retour sur investissement de l’innovation dans l’industrie.
Le flou commercial actuellement savamment entretenu par certains acteurs du domaine (tout est devenu le chatGPT de tout…). La profusion de termes techniques utilisés, les mensonges éhontés et assumés (votre assistant vocal dans 30 minutes…). Elle n’aide pas à y voir clair dans un domaine pourtant prometteur et qui devrait grandement faciliter la numérisation des postes de travail dans l’industrie.
Offre de SPIX industry
L’offre “Voice Experience” de SPIX industry est le résultat de 10 ans de recherche et d’essais sur le terrain. Il repose sur trois piliers fondamentaux de l’expérience du dialogue homme-système. Il propose une approche pragmatique et raisonnable de l’introduction des modalités vocales dans l’entreprise :
- Un catalogue complet
Un catalogue de services d’assistance vocale aux entreprises (SPIX.SKILLs) couvrant l’ensemble des activités d’un opérateur sur le terrain. Le tout avec une API documentée et des capacités d’interface automatisées pour les applications cibles. Les SPIX.SKILLs sont la couche métier qui parle à un opérateur.
Par exemple, la SKILL “mesure” contient toutes les fonctions de reconnaissance vocale, de dialogue et de traitement du langage nécessaires pour aider un opérateur à récupérer vocalement une valeur de mesure numérique.
- Le laboratoire utilisateur
Un User’s Lab basé sur des outils et des méthodologies pour garantir l’adoption de l’assistant vocal SPIX par les opérateurs sur le terrain. SPIX.SKILLS parle le langage des opérateurs sur le terrain et le User’s Lab assure la prise en compte de leurs attentes et de leurs contraintes.
- Un laboratoire de performance
Un Performance Lab basé sur des outils et des méthodologies pour évaluer et optimiser les performances de SPIX Voice Support dans votre environnement opérationnel avec l’équipement audio approprié. C’est la clé : un outil est opérationnel si ses conditions d’utilisation sont clairement définies.
Conclusion
Aujourd’hui, l’offre Voice Experience vise à modifier en profondeur l’utilisation de tous les logiciels métiers de votre entreprise (ERP/MES, EAM/GMAO, QMS, FSM, WMS, LIMS, etc.).
À l’avenir, l’utilisation de la voix et de l’assistance vocale à tous les niveaux de l’industrie contribuera à une redéfinition complète des processus et des opérations de votre entreprise et du retour sur investissement de l’innovation dans l’industrie.
Contacts presse
André JOLY – Directeur général
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Email : andre.joly@spix-industry.com
Personne morale
Site internet : spix-industry.com
Linkedin : linkedin.com/company/spix-industry
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